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（一）精細：概括為“八化”

1、細化：是物業(yè)管理精細化的基礎(chǔ)，要求找出目前管理中存在的不嚴(yán)謹(jǐn)、不規(guī)范、不精細的環(huán)節(jié)和做法，再采用有針對性的方法措施予以完善。

2、量化、科學(xué)的管理要求有科學(xué)的計量，目標(biāo)的制訂、工作業(yè)績考核，需要通過具體數(shù)字來量化，“差不多、大概”等字眼應(yīng)在工作中盡量避免。

3、流程化：按照質(zhì)量體系的要求，企業(yè)正常運作應(yīng)確定相應(yīng)流程，流程中各部門的職責(zé)和相互關(guān)系以及相關(guān)人員的具體要求都要予以明確，管理才能達到有序和高效。

4、標(biāo)準(zhǔn)化：標(biāo)準(zhǔn)化要求工作流程、檢驗要求、績效考核等都要標(biāo)準(zhǔn)化，通過標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范各項工作。

5、協(xié)同化：企業(yè)內(nèi)部管理必須強調(diào)團隊意識和協(xié)作精神，真正的高效來來自協(xié)同，而不是單打獨斗，作業(yè)企業(yè)最高管理者應(yīng)通過文件和規(guī)章制度來予以規(guī)范和引導(dǎo)。

6、嚴(yán)格化：推行精細化沒有嚴(yán)格的控制，就不能從根本上保證各項工作按規(guī)定開展和按標(biāo)準(zhǔn)完成，也就不可能實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。

7、實證化：管理講求實效，所有工作的完成情況和業(yè)績，必須實證，杜絕浮夸和做表面文章。

（二）高效 物業(yè)管理工作是人力密謀高、人力成本高的行業(yè)，企業(yè)要創(chuàng)得收效，只有建立一支高素質(zhì)、高效的團隊到頭，才會產(chǎn)生的效力高和效能高。

（三）創(chuàng)新 物業(yè)管理服務(wù)是集人、財、物、事于一體的管理與服務(wù)中，需要開拓視野，不斷創(chuàng)新，導(dǎo)入新思維，引入新技術(shù)，趨于專業(yè)化、科學(xué)化。

（四）卓越 以客戶為中心，加快速度、提高效率，我提供的服務(wù)要比客戶期待的多一點點，持續(xù)不斷滿足并超越客戶的期望，我們不在某一件事上多別人優(yōu)勝10倍，而是在每一件事上都比別人優(yōu)勝1%，從而培養(yǎng)出具有國內(nèi)水平的一流團隊，達到國內(nèi)一流的服務(wù)水平。